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想要加顾客微信,甚至让顾客主动加你微信?

在今天的文章开始之前,我想问大家一个问题:你家店里,有设置自己的微信二维码吗?

相信看到这篇文章的人中,有95%以上的店里,都不会少了二维码,毕竟在这个人人每天都会用的软件面前,多加到一个人的微信,就为自己的商品多争取到了一个广告位啊!

但最近却有很多朋友都跟卢老师反应,二维码该贴也贴了,也在积极引导顾客加了,但客人根本不愿意加微信,甚至有些顾客,只要聊到加微信,就表现的非常反感、非常不乐意!

磨刀不误砍柴工,想要加到顾客微信、甚至让顾客主动加你微信,你得知道人家为啥不乐意!

为什么顾客不愿意加你微信?

怕被骚扰

顾客最大的顾虑就是怕被骚扰。现在的微信朋友圈,几乎成为了微商和刷屏商家的主战场,再加上群发的二维码和消息,真的很令人反感。

所以不加微信,其实就是不想被信息轰炸骚扰。

怕泄漏个人信息

微信对于每个人来说,几乎就是自己生活的一部分,店主对大家来讲毕竟是陌生人。

被陌生人看到自己的生活,总会觉得有不安全感,怕泄漏个人信息。

可以,但没必要

有些顾客其实并没有很反感加微信这件事情,只是觉得没有必要加你的微信,在他们眼里,加店主微信这件事情没有价值。

如何让顾客主动加你微信?

我们总说,知己知彼,百战不殆,了解了顾客为什么不愿意加微信,接下来就是根据他们的心理,找出对策啦,下面这几招,可以让顾客心甘情愿加你微信!

01

找准时机

不说出来,你可能都没有注意到,你加不到顾客微信很重要的一个原因,是时机错了,古人都说:“时不至,不可强生”。我们在加微信的时候,更要注重提出建议的时机。

下面这三个时机是非常适合的:

1.顾客在收银台结账时

顾客在收银台结账的时候,提出加微信好友的邀请是最自然顺畅的,现在几乎所有顾客都会使用微信支付。

这时候,加好友的步骤被省略了很多,所以在顾客结账时,可以自然的邀请顾客添加好友。

2.顾客咨询价格优惠时

很多客人在逛店的过程中,还没到结账的步骤时,会先跟你询问商品的优惠。

这时候,你可以顺势告诉他,店里正在做活动,添加好友可以按会员价,可以先添加好友。

因为整个话题由顾客提出,所以一般情况下,不会有太大的抵触情绪。

3.顾客试完衣服后

很多顾客在逛店的时候,会一直保持一种警惕状态,但当她开始试穿衣服的时候,这种警惕感会被转移。

随着顾客和你交流的频率提高,可以告诉她,某件衣服还有很多搭配方式,你的朋友圈都有发,她可以加好友看一看,或者发给她,顾客也更容易接受添加好友的请求。

02

提供好处

但是光是掌握了时机,顾客还是有可能会拒绝你的请求,不反感不代表我乐意,这时候想要顺理成章的加到好友,需要你给顾客一个添加你的理由。

在所有理由里最好用的就是提供好处,下面这三种方法都可以尝试:

1.加好友会有折扣

最简单有效,亲测好用的方法就是加好友的同时给出优惠的好处,本质上给出优惠,形式上可以多一些花样。

形式举例

添加好友,可以优惠10元

添加好友,转发第一条朋友圈还能免费赠送丝巾一条

添加好友,以后所有消费一律9.8折

2.加好友会提供售后服务

除了给顾客眼下的直接利益,还可以用售后服务来吸引顾客关注,尤其是服装行业,中小门店的售后做得并不好。

主动提出添加好友之后会有比较好的售后服务,不仅会让顾客觉得你的微信有一种“以后有用”的感觉。

还会因为这份服务,让客人更认可你家门店的品质感和高级感。而这份“售后服务”并不需要你花费太大的心思。

售后服务

服装出现任何问题,可以及时微信联系反馈;

提供专业的服装护理方式;

转发给她一些清洗方式;

做好及时回复、整理好衣物护理的文章就可以。(女装陈列推送过很多,可以自己查看保存使用)

3.加好友能优先参与店内活动

加到微信之后,可以告诉顾客,店里会不定时举行活动,只有添加了好友的顾客可以优先参加,能提高获奖或者拿到折扣的几率。

这样的方式,不仅会刺激顾客的“优越感”。还会给她一种“占到便宜”和“未来有好处”的心理暗示,顾客很少会拒绝。

加微信,看起来是很小的一件事情,但在不能离开微信生活的时代,能加到更多顾客的微信,就能让你的店有更多的曝光量和回头率!

让顾客主动加微信

一定要从现在开始做起啊!

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