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社群的作用与价值是什么?(5个问题玩转社群营销)

谈运营思维,玩社群绝对不是建个群发个广告就完事了;社群是把有相同“标签”的一群人聚在一起,共同探讨、修正想法,形成共同信仰。掌握下面5个问题玩转社群营销!

社群的作用与价值是什么?(5个问题玩转社群营销)
1、为什么社群在这个时刻点引爆?

答:主要有两个原因,从外来讲就是技术的驱动,移动互联网技术以及智能手机、社交软件,让人们随时随地的交流、互动变得触手可及,而随时随地的交流,让那些有相同兴趣、爱好或者相同价值标签的人更容易走到一起形成社群。由内来讲,根据马斯洛五层次需求原理,尽管人们彼此的交流越来越容易,越来越畅通无阻,但是人们反而更孤独了。

移动互联网可以让天各一方的人体验到“天涯若比邻”,但人们其实更需要的是“海内存知已”。化解孤独的唯一办法就是找到与自已有同样孤独的人。当他们相遇时发现原来世界并不只有我一个人这样孤独,一种相见恨晚的感觉油然而生,从此这一群人在这一个点就不孤独了。

2、社群的作用与价值是什么?

答:这里篡改一下长征名言“社群是粉丝的宣言书,社群是品牌的加速器,社群是用户的播种机”。社群的本质是共同体,因此,社群的作用就是催化强关系,建立强链接,产生强信任。社群就是把那些跟品牌没有任何关系的潜在消费者无论是通过内容、活动,还是粉丝口碑,转化成弱关系的用户,然后再通过高频的互动、利益、机制转化成强关系的朋友,甚至是员工、股东、合伙人。

3、一个好的社群有哪些标准?

答:换句话讲,一个好的社群有哪些特征?首先好的社群不在于规模有多大,有多少人,而在于这一群人是否有相同的信念和共同的目标。所以衡量社群的第一个维度就是看是不是自组织、自驱动,这一群人是不是发自内心的自发自愿的组织活动,输出内容。假如是靠外在利益供给或刺激,这个群不管做的多大,都是乌合之众。

社群的第二个维度就是看这个群里的人愿意为社群付出什么?这样的人占比多少?无论是时间还是其他,能否形成彼此互联互助,共建共享的共同体,无论是利益共同体、事业共同体,还是精神共同体。第三个维度是这个群里的人有多少人是靠老会员口碑推荐来的

4、如何从0到1构建社群?

答:社群是一群志同道合的人的聚集与连接,人与人的连接,只有在高频互动中才能强化,成员对社群才有归属感。所以移动互联时代传播的核心就是找到人群场景,在恰当的时机影响那些在社群中有影响力的人,通过这些意见领袖影响更多的同类,这是引爆社群获得网络效应的关键。

5、目前,制约社群发展最大的瓶颈是什么?

答:首先还是认知,相当一部分人对社群没有正确的认知,当然就难以理解社群对于企业转型升级,对于品牌建设,对于商业模式的价值和意义。其次是人才,目前社群运营方向的专业人才奇缺,社群运营不是简单的客服+营销,社群运营人员首先是优秀的产品经理,是该领域的IP或大牛,而这样的人少之又少,也难以速成。

最后是社群定位,很多社群由于定位不精准,导致用户画像模糊,聚集了一群风马牛不相及的人,这给后期的社群运营、社群变现带来了很多不必要的麻烦。

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