网络创业之路,无论是操作项目,还是策划引流、裂变;重要的是思维,并非盲目地追逐方法。

运营经验分享:沉淀粉丝,高效运营高成交

不论是电商、淘客,还是社群团购,我们要做的是:一面输出内容以吸引更多的粉丝,一面将这些粉丝运营起来,打造高质量粉丝,尽可能放大他们的价值。只有建立在实际运用的基础之上,才能有效巩固粉丝,留住用户。

为什么要运营?

在互动的过程中可以实现路转粉,而且用户运营里面有一个铁杆粉丝的概念,我们需要做的就是沉淀的就一部分的忠实用户。

  • 能够与粉丝直接对话
  • 了解并满足他们的需求
  • 在第一时间把新产品告知给粉丝
  • 产生重复购买
  • 通过互动拉近关系,形成口碑传播

怎么运营高质量的粉丝

产品定位,高品质,高复购。

我之前做低价的产品时遇到过很多问题:低价人群比较不忠诚、跳失率也高,看着很繁忙,但结果是挣不到什么钱。在去年我们改做高品质的高价产品,效果很不错,粉丝很乐意重复消费。市场的成长,就在于不断积累有价值的消费者群。

对价格敏感的消费者,很容易被低价诱惑。既然能被你的低价诱惑,也很容易被其他的低价诱惑。所以对价格敏感的消费者,忠诚度不高。相反对价格不敏感的消费者,很难被诱惑,可是一旦被打动,就很忠诚。所以低价消费者很难积累,主要是忠诚度不高。高价消费者是可以积累的,可重复消费的。

效果好的前提是高品质

8090后是现在网购的主力人群,也就是整个社会的就是中坚力量,可能是单位的,混到小中层了,要不就是自己创业了,要不就是公司上班但薪水不低。他们的消费力我觉得比妈妈、学生等低价人群的消费力要高很多的,他们更宁愿买199,299,399的东西。所以只要你品质好、价格也合理,他们会选择收藏一下,然后二次回购,甚至多次回购。产品定位,选择的那个人是你自己,而你的选择会直接影响结果。

淘宝店,相当于我们粉丝的一个过滤器

只有精准的粉丝才是我们的目标

淘宝店相当于过滤器的意思是说:我们可以通过淘宝店帮我们将这些精准粉过滤过来,把他们加到微信、微博等平台都行,只有把这批粉丝运营起来,对他们进行培育,最后再买我们的产品。从运营起步就考虑到数据分析的方方面面,除了为不同渠道制作带标签的二维码,同时我坚持的一点是:不加僵尸粉!

比如:在客户付款之后我们会发短信给他,然后在包裹里面放我们的二维码,放二维码这个动作是为了提高我们的加载率,可能一百个包裹出去,能加二三十个人。但这二三十人是我们准客户啊,我们可以引导他们复购的。

发现粉丝的需求

“福利引流”往往是一种百试不爽的营销技巧,用抽奖发放福利的方式吸引粉丝。或许是因为注重交互已经成为了一种行为习惯,不再是单一地将我觉得好的东西送给你,而是主动聆听你想要什么。所以在运营高价值粉丝时一些小小的事情也许就能打动他们的心。归根到底,就是要从受众的痛点入手,做他们感兴趣的内容,并制造互动的话题和机会,营造粉丝的参与感。

塑造形象,提高专业度

刚刚说到培育粉丝,其实培育粉丝也是需要技巧的。比如说我把这粉丝加过来是去做淘客的。但是你能每天发朋友圈,一天几十条,甚至几百条吗?当然不能!当然也不排除真的会有人向你购买产品,但是大部分人都会“死”的,因为客户会将你屏蔽掉!

其实无论是你的日常群里发言,还是朋友圈的打造,都影响了别人对你看法、印象,也能看出来你是做什么的,你的专业程度有多少,值不值得信任?所以需要强调的是你个人的形象很重要。

打造一个好的线上形象。首先,需要注意你的发言,多礼貌性的互动,在日常的言谈举止中体现自己的特长和价值,让别人对你产生好感。其次,现在很多人都习惯从朋友圈中了解这是一个怎样的人,所以在朋友圈和空间中,需要注意发动态的频率和内容,不要让别人产生反感,让别人能从你的动态中了解你的职业和个人品质,这样才能了解你、信任你。

塑造个人形象,找准自己的定位,让别人觉得你能提供价值,吸引粉丝主动咨询你,低成本搞定高价值粉丝,这才是我们需要做的。

坚持下去,耐得住寂寞

我们这样的项目可能要耐得住寂寞,不会说刚开始就能挣大钱的。可能你今天只加了十个粉,然后你就觉得心累了,不要这么想!成功往往是属于那些有毅力的人的,相信N个十相加是的巨大的,所以你要坚持,坚持下来了,你的粉丝的价值是非常高的。

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