在网上赚钱之路,无论是操作项目、还是策划引流、裂变,重要的是思维,并非盲目地追逐方法。

粉丝成交转化率不高?分级管理大法助你提高成交转化率

很多时候互联网创业就是一个数据行业,引过来多少粉不一定能全部转化成交,但只要概率不是0,就可以将项目扩大做大。之前有分析过提高引流转化率的方法,那么今天就来分享一招提高成交转化率的妙招,那就是将粉丝分级管理,这样处理虽说前期很麻烦,但当你整理好之后,你就会发现它的好处。

粉丝分级管理

粉丝的分级一共分为11级,别觉得多,我都觉得还不够细致,欢迎补充。 😀

泛粉

这个应该都知道,毕竟泛粉是大家接触最多的粉,就是刚引流进来的粉丝,都是最初级的泛粉,大家只是停留在相互通过了添加,此时还没有任何互动、链接。

活粉

从泛粉升级过来,就是交流过一次确定是活跃的用户,而不是一些营销号广告号。

意向不明的用户

就是意向不明,但又不厌烦你介绍产品,一般体现出爱搭不理,或者只是瞧瞧,可以通过询问客户的意向,来判断,可能会有不同的意向考虑,呈现出分流状态,这里可能会出现有意向的用户,将其分到下一级处理。

假如客户暂时没意向,不理踩,我们不用花太多的时间和精力纠缠。假如客户表现出一定的兴趣,积极回应,我们可以把他列为重点客户跟进。

有意向,纠结价格

有意向购买,但因为价格太高有所犹豫的客户,纠结价格是人之常情,但成交概率很高,需要重视。这类客户有点磨磨唧唧,就像是菜市场买把青菜还想讨价还价的那种,需要有耐心和技巧来应对他。

有意向,认可价格

有意向同时认可价格,这样的就尽量要让用户信任你,多沟通,争取直接成交,如无法立即成交那就归到下一类,不过这样的用户一定要时刻盯紧了,因为随时可能溜走。

承诺购买、合作

客户明确承诺一定会购买、合作,只是还不能确定具体什么时间落实这件事时,客户关系又向前推进了一级。这类客户可以列入准客户,随时准备促成成交、合作。

承诺购买、合作,悔单的

某1天,当你满心欢喜地再次找上次那个表态说要购买、合作的客户时,却意外地听到让人扎心的消息,他临时反悔了。

需要注意的是,悔单的客户不用打入冷宫,这类客户有着双鱼座的犹豫,哪一天说不定就会回心转意主动找你。

反悔,现在又重新激活

一段时间后,你抱着无所谓的心态再次尝试联系了悔过单的客户,欣然发现这次运气不错,客户又表示出购买、合作意向了,也就是说一番沟通后,你重新激活了原来的悔单客户。

已成交用户

经过多次的铺垫交流,你终于与客户达成了正式成交,他及时打款过来,货款到账的那一刻,你跟客户的关系再次向前迈近了一步。

假如没有按时收到客户的款,一定要及时跟进,以防出现意外。从客户承诺付款到钱到账这段时间,还是有可能出现变卦的,多注意不会错。

回头客

有了第一次生意往来后,如果你服务好这个客户,他可能会第2 次、第3次、第4次购买你的产品,特别是茶饮等日常快消品。

开发一个完全陌生的新客户成本相当大,一定要留心做好售后服务工作,不要让老客户流失,这是保住业绩重中之重的工作。

转介绍或做代理

多次生意往来后,客户觉得你的产品好用也便宜,因个人品牌效应对你这个人的印象也非常好,像好朋友那样可以信任,于是他决定自己做你的代理,或是把身边的意向朋友介绍给你。

最后

当你试着按照上面这种分级方法管理粉丝后,你就能清晰的分划出什么客户要优先维护好社什么客户不需要花大精力,这样就能提高成交转化率,同时也提高办事效率,让你事半功倍。针对这种分级,有能力的还可以设置出一套系统的文案,对客户逐级进行培养,半自动化的将泛粉提升为意向客户,甚至直接成为种子用户。有了大量种子用户后,成交就能源源不断了。

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