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抖音常见问题16个(附抖音官方解答)

很多互联网创业者在玩抖音或者是运营抖音账号的时候,有没有碰到过下面这些问题:

  • 视频发送之后别人不可见,明明有点赞却显示在审核。
  • 为什么会收到账号被评级通知?
  • 为什么我想上传的图片相册里面有的图片都没有?
  • 为什么我的账号无法修改昵称/签名?
  • 为什么我的视频审核不通过/被下架?
  • 账号被封禁了如何解封?
  • ……

其实这些问题确实存在,怎么解决以及玩抖音时我们应该规避哪些违规的动作,抖音官方都给出了明确的答案。

问题一:为什么我的视频发送之后别人不可见? 视频达到了一定赞数之后却显示审核?

抖音用户发送的视频均需审核,如果视频中涉及敏感问题,词汇,图案等,则该视频会限制播放或视频自见(视频仅自己可见)

当发布的视频达到的赞数到一定值时,视频会进入复审环节,即该视频再次进入审核队列,判断该视频是否为刷赞?涉及敏感裸露问题而赞数突增?的问题

常见的审核问题:

若你的作品被审核会遇到下列几种情况

1、作品仅自己可见,你的好友或粉丝不能看见

2、作品起初可被观看,到达一定播放量后好友或粉丝无法观看

3、作品能被正常观看,但被他人保存时显示【视频正在审核中】

4、作品直接出现【视频正在审核中】的弹窗

5、作品显示【视频暂时无法保存,链接已复制】

以上5种情况,均代表你的作品正在被审核,你需要耐心等候,鉴于视频投稿量和视频的内容相关问题,你的作品有可能长时间处于审核状态,你可以选择重发视频,尝试加快审核速度。

问题二:什么是点赞频控?关注频控?评论频控?

为了防止出现,刷赞/刷粉/刷评等问题的出现,抖音设置了频控功能,如果用户多次点赞/点关注/发布评论到一定值时,系统将会显示弹窗;

【手速太快了,休息一下吧~】→(喜欢频控)

【关注太快了,休息一下吧~】→(关注频控)

【发言太快了,请你控计里寄几~】→(评论频控)

问题三:为什么有人评论了,其他人看不到?

当用户发送评论时会出现,我发送的评论只有我可见,其他人见不到的情况,这是因为在审核,再确认无敏感词汇问题后,评论将会被放出。

问题四:我怎么删不了关注我的粉丝?给我点赞人的消息?评论我的人?

目前,抖音的低版本无法删除下图所示区域内的所有消息,只有V6.2.0版本及以上的抖音可以删除互动消息,如果你想删除互动消息,请你及时升级。

*高版本6.2.0及以上左滑可删除消息。

问题五:为什么我的视频不见了?为什么说我的视频有水印不给予推荐?

(1)视频因为内容违规被下架,详情请查看收到的官方消息提示。可以点击「详情」进行反馈。

若视频内容不违规,会在1-3个工作日内恢复通过,若内容确实违规,仍不予通过。

违规视频是无法通过审核的,通过任何渠道反馈均会是同样结果。

(2)在上传视频后部分用户会收到系统通知,认为视频中含有水印,导致不推荐,这是因为用户在上传的视频中有明确的外部logo水印或贴纸导致系统判断为外来水印而不推荐

问题六:为什么我的账号被评级了?

当你的视频中含有广告/搬运他人素材时,将会收到系统消息的提示,此情况下请点击系统通知右侧的详情按钮进行申诉,目前被评为搬运的用户仅有1次申诉机会。

务必将相关材料补充完整后提交,如果申诉失败则需等待180天才能自动解封,若被评为广告,则需要点击进行企业认证或加入星图平台,合规投放广告。

不过,据叶海龙了解,一般账号收到了“账号评级通知”都会被不同程度的降权,降权最明显的特征,就是播放量急剧下降。而且,一般申诉成功率较低。

问题七:为什么我想上传的图片相册里面有的图片都没有?

目前抖音对上传的图片有大小和格式的控制,你务必保持你的图片大小合适,不要选择超清,2K类的图片上传,图片过大无法上传属于正常现象

问题八:怎么能开1分钟长视频权限?怎么能够开5分钟长视频?条件是什么?

1分钟长视频权限目前已全量下发,大家已经都可以享受1分钟长视频权限了~

5分钟长视频仅部分用户才拥有此功能,普通用户无此功能,也不支持申请,目前处于测试阶段。

问题九:为什么有的人下载视频保存在本机有抖音水印,而有的人没有?

此问题为正常现象,抖音为了比较出最优的展示方案,会定期进行AB测试,进入测试队列的用户会出现保存视频至本机却无抖音水印的情况。

问题十:为什么我关注了5000人就关注不了了?

抖音关注上限为5000人,如果达到上限,可以通过取关部分用户以关注新用户的方式解决。

问题十一:之前绑定的手机号不用了

绑定手机时出现手机账号已绑定到..

抖音目前仅支持「同个手机号仅可绑定同个抖音号」,出现该提示表示你输入的手机号,已绑定过了其他抖音号,建议你更换别的手机号来绑定目前的抖音号试试。

如果不清楚该手机号绑定情况,可用手机号验证码登录抖音查看。

绑定手机号已经注销的用户,请按照以下文字指示发送邮件至feedback@douyin.com请将邮件主题命名为[停机换绑+抖音昵称],邮件内详细说明自己遇到的问题。

手机号是你最重要的登录方式和账号安全的保障,如你抖音账号绑定的手机不再使用,请在停用之前及时更换绑定。

问题十二:无法修改昵称/签名

你的昵称或签名可能由于重复或包含低俗/不文明/广告等违禁词而无法修改,或因账号涉嫌违规等原因变成「已重置」,请自行更改。

问题十三:我的账号关小黑屋了

若你收到相关系统通知,则说明你的抖音账号涉嫌违规被封禁。请你在APP内[封禁通知]处点击[申诉],此为唯一申诉渠道,其他渠道无法处理,感谢你对抖音的支持。

请注意:

由以下行为导致的封号,你的申诉将不会受理

1.上传视频包含低俗、色情、涉政等违规内容

2.发布垃圾广告、营销类信息

3.搬运、盗取他人作品

4.侮辱、诽谤他人

5.账号作弊行为等

问题十四:我的视频审核不通过/被下架

请你在APP内[消息]界面的(系统通知]处,点击[详情]进行申诉,工作人员会尽快处理,感谢你的配合!如果你的视频因内容违规被下架,详情请查看收到的官方消息提示。

问题十五:我的账号被评级了,怎么取消?

请你在APP内[消息页面]一[系统通知]一[账号评级通知]处,点击“详情”进入[抖音用户申诉]页面进行申诉。

请认真填写申诉内容,上传充足的图文等证明材料。我们在收到你的申诉后会进行核实,处理结果请你留意系统通知。因申诉机会只有一次,请你谨慎提交申请,确保材料齐全。

若你已提交过申诉却申诉失败,我们将按照相关规定不再予以二次受理。抖音支持原创,打击一切盗用、复制、抄袭、搬运他人作品的内容,以及一切广告、推销内容。

问题十六:我的账号被盗了怎么办?

请发送邮件至feedback@douyin.com标题命名为(账号找回+你被盗取的抖音ID+你的联系电话]邮件内容里请详细说明账号被盗取的过程,我们会为你尽快处理。

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